FAQ

Questions fréquentes

Quels produits propose MURÉA ?

Pour le lancement, MURÉA se concentre exclusivement sur les affiches automobiles.

Les affiches sont-elles vendues avec cadre ?

Non, sauf mention contraire sur une fiche produit. Les modèles actuellement proposés sont vendus sans cadre.

Quel est le format ?

La collection de lancement est proposée au format 20 × 30 cm.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès qu'un numéro de suivi est disponible, il est ajouté à votre commande et transmis par e-mail.

Que faire si mon colis arrive abîmé ?

Écrivez à contact.murea@proton.me avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos du colis et du produit peuvent faciliter le traitement, sans être une condition pour exercer vos droits.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

La livraison standard est offerte en France et aux États-Unis. Après confirmation du paiement, la commande est transmise au fournisseur sous 2 jours ouvrés maximum. Après transmission, la livraison est estimée à 6 à 12 jours calendaires en France et à 7 à 14 jours calendaires aux États-Unis. Le délai de traitement s’ajoute à ces estimations.

Comment retourner une affiche ?

Vous avez 14 jours après réception pour notifier votre rétractation, puis 14 jours pour renvoyer l’article. Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de retours et remboursements.